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【独自】 ”DV被害者リスト”漏えい 閲覧制限付きの市民66人分の住所や名前など 回収まで丸1日以上… 市の対応の遅さに憤りも 【浜松市】

 

7月、浜松市がDV被害などから個人情報の閲覧制限をかけている市民66人分の住所や名前などの個人情報が記載されたリストを、第三者に誤って送っていたことがわかった。


ニュース速報

 

イイネ

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この手のニュースを見ていつも思うが『一般企業では有り得ない』、対策や補償に多額の費用を費やす。それでも信用は地に落ち、元通りには戻れない。 お役所仕事と嫌味を言われる立場だが、責任も対応もずさんではそう言われても仕方がない。ITシステムの遅れ、職員の意識改革、これらに血税を使って改善を考えるのであればアウトソーシングが一番効率的だと思います。勿論丸投げではなく管理には十二分に時間と労力を費やして頂きたい。


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こうやってテレビに話したから大事になっていますが、役所勤務してた時は決して珍しい話ではなかったです。 こういったリストをなぜ印刷しないといけなかったのか…とありますが、わざわざ印刷してマーカー引いたり、ファイルにとじたりするのが当たり前でした…。 このようなことは生命にも関わってきますし本当にあってはならないことだと思います。


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危ないですね。リストをプリントアウトする必要があったのですか。そもそも毎年感じますが、役所の人もきちんと分かってるのかなぁ?思うことが多々あります。毎年、窓口で二次・三次被害に遭うことも。これには本当配慮して欲しい。自分はまだいいとしても、本当に住居などバレたら、いのちの危険性がある人達ですからね。フラッシュバックも起こしたり。役所内で違う部署に書類が回ってしまったとかではなく、外部ですものね。役所の人達の対応みていると、いつも不安要素満載です。再発防止に努めていただきたいです。


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こんな重要リストを送付するなんて信じがたいミスでは済まされない。チェック用にこのリストを使っている事事態に問題がある。 所詮他人事と思っているから、ずさんなオペレーションになるのじゃないかと浜松市を市民は信用できないだろ。リストが来た人が悪用を考えるような人でなくて良かった。 同じような事をやってる自治体があれば即刻オペレーションを改善すべき。人命に関わる重大事案


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浜松市民では有りませんが、日中に用事があって、偶に居住地等の役所に行く事がありますけど、どの人を見ても、そんなに忙しい感じは見受けられないですし、おしゃべりしている人がいたり、かなりのんびりと仕事をしているイメージですけどね。語弊があったとしたら本当に申し訳有りません。もしもですが、大して忙しくも無いのであれば、もう少し緊張感持って仕事をしたらどうなんだ。と言ってやりたい気持ちはありますよね。


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何故日本の役所ではこの様な絶対に有ってはならないミスが多発するんでしょう。役所の中の者でも原因は判らないかもしれませんが、職員個々の仕事のリテラシーの貧困かもしれません。責任感とも言えるかもしれません。また、失敗に対する制度的な制裁がまったく甘いもので厳重注意など本人に取っては痛くも痒くもないものです。今回も印刷する必要のない物を印刷しそれを間違って送付したと冗談の様な失敗です。それに今回の場合、回収に丸一日以上かかっているとの事、何か失敗を逃れる為にいろいろと言い訳を考えていたのでしょう。そうでなければ電話の後すぐにでも回収に行けるはずですから。どう考えても巧い言い訳ができなくて、しょうがない発表するかとなったかもしれませんね。情けなくも哀れな行政ではあります。


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私も市役所勤務をしていた時にこの様な事はありました。 固定資産税課に在籍していた時に、他の人の固定資産税額を送付。 封入作業をしていたのは、臨時職員の女性の方でした。 ダブルチェックどころか、机上で彼女が封入作業をしている所なんて誰も気にしていませんでした。 10時と15時はお茶の時間で、わいわい緊張感もなく仕事をしている感じで、今日はどこへ遊びに行くか等の相談、17時にはチャイムと共に席を立ち帰っていく。 新卒だったので、仕事ってこんな物なのかと疑問にも思ってませんでしたが、市役所を退所して一般企業に就職した時、お役所仕事ってルーズだったんだなぁと実感しました。 今回はDV被害リストで本当に危険だと思います。良い人の所へ届いたのが幸いでしたが、今後この様な事が決して起きないようベテランの方に任せる等、しっかり仕事して頂きたいと思います。


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誤って入れる? どうして送付先チェックリストが封入物と混同するような形で管理されているんでしょう? 要は、封入封函機で自動でやっているんじゃなくて1通1通おそらく職員が封筒に書類を入れて糊付けしてるからこういうことになるんですよね。 狭い机か作業台でちんたら何時間もダラダラと漫然と単純作業やってるから、普通なら、送る封筒の数と中身の数が合わないんだからおかしいでしょ。封筒の中身の重さも変わってくる。余計なものが入ればおかしいのになんで気づかないんだろう。チェックリストが亡くなってるのにも気づかない担当者の仕事ぶりがわかりますし、その部署の仕事に対する向き相方もわかる気がします。所詮その程度の仕事をしているってこと。


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回収までに丸1日以上か。行政だろうが民間だろうが関係無く、縦割り組織は対応が遅くなってしまう。先ずは事実確認をし、その次に上司に報告し、それから原因究明をして再度上司に報告し、指示を仰がなければならないから。本来ならば、回収と報告は同時並行で行うべき。


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一番してはいけないことを、やっちゃいましたね…。 個人情報の記載されている郵便物は、封入時に、複数の職員で宛先と内容物が整合しているか、確認するのが常識です。 しかも今回の件、情報の性質を考えると、取扱いが余りに杜撰としか言い様がありません。 再発防止に、真剣に取り組んで欲しいです。


 


 

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事態そのものやルーズな対応は不適切極まりなく、万一、これによる被害に遭った市民が存在した場合、市が該当する方に高額な慰謝料を支払うことを含め、将来にわたり、生活等の補償をするのが最低限だと感じます。


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この手の不手際が発覚すると「民間ではあり得ない」という声が多く出てくるが、一般企業でも顧客情報の漏洩なんて数え切れないほど発生している。 お役所がミスをすると、ここぞとばかりに攻め立てるのは昔からあることだが、お役所だからとか民間だからとか関係なく、不手際の原因と責任を明確にし、再発防止を徹底することこそ重要だと思う。


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自分も、大量の個人情報を扱っている部署に勤める公務員です。 >区役所の長寿保険課が送付チェックリストとして使っていたものを誤って入れてしまった可能性が高いと説明している。 そんなの説明にならない。 何故なら、「封筒に入れる職員」と「その中身と宛先とを確認する職員」の最低2人が必要なんだけど、それ(確認作業)を怠ったってことだろ? あり得ないね。 自分の部署では、例えば自分が手紙を封筒に入れたとして、確認する職員が2人居るんだ。 ただ、自分とこの系列の部署で、それを怠っているところがあるんだ。 「関係職員、全員、懲戒免職処分にしろ!!」と言いたいところだが、実際のところ、それに関して職員が処分されたという話は聞いたことがない。


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公務員って誰も責任を取らない組織だから、新聞沙汰になってもせいぜい誤送付した課の課長の出世が「一回休み」になる程度だろう。市役所に限らず民間企業でも、末端の大変な仕事は有期契約社員や子会社などをフル活用して表面上の人件費の圧縮(本体は影響を受けない)を図るのが浸透して久しいけど、明らかにサービスの質そのものの低下に多くの人が気がついていると思う。山口県の4630万円の誤送金や、DVから逃げた妻を追いに来たDV夫に市役所が転居先を教えて結末が殺傷という結末とか見てきて、つくづく考えさせられる。


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現在私の部下にも他県でのDV被害から母子で逃れもう3年ほど働いてくれている方がいます。小売業ですのでお客様と接する機会もありますが、名札から職場での呼びかけも仮名です。当然社外秘の本名記載書類などは他の方同様に金庫保管となっています。常に明るく働いてくださっているこの方に接する度にこの記事のような不備が絶対無いようにと気を引き締めていますが、事後の対応を含めお役所仕事というのは・・・本当に呑気。厳正な処分と改善を強く望みます。


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DV等の保護システムを先月まで使用してました。毎年更新時には女性暴力保護センターで同じ話をして同じ事を言われて更新するシステムで凄く嫌でした。 何でもっと離れた土地に引っ越さなかった?と毎回同じ人に言われ事情話しての繰り返し。 少しは記録読み返してもらって良いですか?と思ってました。 更新時は予約制で3時間かかる。 それでも守ってくれるならと従ってきました。 漏洩なんて絶対やめて欲しい。 私もこんなことあって居場所知られたら引っ越さなきゃならないし死ぬかもしれない。 本当にこういうの見る度震えます。


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重要であり、危険な書類に対する、無責任で、管理不行き届きな案件ですね。 最初の対応が、いかにも、役所ってかんじで腹立たしいです。 なんで、そういう、閲覧禁止である人達のリストがプリントアウトされ、誰かに郵送されることになっているのか、意味不明。 きちんと、説明してほしいですね。 実際、誰に送ろうとしたんだろう。 他に何枚印刷して、何枚、誰が誰の指示で、どこに送ったんだろう。 普通の職場でも、重要書類等は、ナンバリングして、いつ、どこに、誰が送付したか、きちんと管理されているはずだけど、そういうこともしてないのかな?


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国も行政もこんなのばっかりだな。緊張感持って仕事してもらいたいから責任追求と免職の基準見直してもらいたい。


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自分も、大量の個人情報を扱っている部署に勤める公務員です。 >個人情報の記載されている郵便物は、封入時に、複数の職員で宛先と内容物が整合しているか、確認するのが常識です。 > たまに、こうした確認作業を極端に嫌う人がいるんですよ。一人で出来ることは一人でやれって。 資料の読み合わせとかも、二人でやるのは無駄とか。 読み合わせれば一時的に二人とられても半分以下の時間でしかも間違いに気がつく率は格段に上がる。 一人がやった事を次の人が確認、というと「次の人が確認するからヨシ!前の人がちゃんとやってるからヨシ!」という仕事猫状態になりやすいので、できれば照合作業は読み合わせしたいところだけど。てか、この手は早く全部AI化してほしいわ。


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そもそもなんでリストアップして発送するの?? もしかすると、発送した人間は、業者に違法発送したんじゃ無いでしょうか。ところが、たまたま、ご発送になって発覚した。 ・・・これは役所のミスと言うよりそれに関わった担当の人間が悪事を働いたと思う。刑事訴訟すべきでしょう。


 


 


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お役所の4000万誤送といい、 どうなっているんだろう? 民間だったらなぜなぜ分析で徹底対策とらされるけど、お役所は改善する気も意訳もないから延々こんなことしてるんだよね。 メスを入れるべき。


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以前友人が役所からの市県民税の納付書が送られてきた時に、全く同じ給料の同僚と納付額が2万ほど多かったので役所に問い合わせたところ、計算を間違えたとの返事だったそうです。その後正確なものを送付し直すのかと思ったら、先に多く支払ってください、後で返金しますと言われたそうです。普通はありえない事だと思いました。 もう少しきちんと仕事をしてほしいものです


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ダブルチェック、トリプルチェックをしていないか、していたとしても形骸化しているか、担当者がDV被害者の心情を軽視しているかのいずれか。 一義的には担当部課長に責任の所在を感じる。


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何故印刷できたか、何故それを同封しようとおもったのか?、何故大したこと無いと判断して回収が遅れたのか? 検証しないと再発間違いなしですね 本来ならこのような情報は印刷できないようにロックとか警告でるようにすべきだけど 多分、厳重注意とかで対策取らないと思う


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完全にアウトだ。受領した方が、善良な方だったから、何も起きなくて済んだけど、悪意のある人物だった場合を考えると恐ろしい。もし、悪意の人物により、晒されて事件が起きた場合、役場は重過失の責を負うことを職員それぞれが職責として自覚すら、していないのでは?


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浜松市役所や区役所に行く機会はほとんどありませんが、遠鉄百貨店新館9階にある役所分室の前はよく通ります。 いつもいつも、何年も、とってもとっても暇そうです。 2人いれば充分な業務量なのに、常時5人くらいいて、とても暇そう。 財政難のため区の数を減らしたり、ゴミ袋有料化したりする割に、ムダを一向に減らそうとしない浜松市に憤りを感じます。今回の大チョンボもそんな慢心の象徴でしょう。


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ミスした者は退職するしかないと思う。 私見だが、こういうのを許す風潮を作ると全体として士気が緩むので厳しく対応すべきであろう。 懲戒免職に該当しなくても諭旨免職にすべき事案であろう。


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たったひとつの救いは、送付された女性自身が閲覧制限対象であり、漏洩の怖さをご存知だということ。悪用はなさらないでしょう これが赤の他人だったら、業者へ流したり最悪捨て垢からの晒しもあったかもしれない もっと悲惨なのはDV加害者の手に渡っていた可能性もあること 私自身もシェルター避難経験があったり、毒親から今でも逃げてる身なので 本当に個人情報管理はしっかりしてほしいと思います 管理できないなら怖くて住民票移せない マイナンバーもいまいち不安でまだマイナカード作ってません


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人間だし手動でのリスト作成、配布なんだしミスはあると思う。 それに扱う公務員もITスキルは民間より格段に低いのは誤送金の問題で日本中が知っているはず。 そんな奴らにもしかしたら命に関わるようなデータを扱わせるのが間違ってる。 管理責任の問題!


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徹底的に役所のミスを糾弾して下さい。 本当にぬるま湯体質で、個人の権限を何だと思ってるんですか。 自分に置き換えてみたら、いかにずさんな仕事をしてるかが分かるはずです、 絶対あってはならないことです


 


 


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>「リストが入っていますとお伝えしたら、『そんなことあるんですか?えっ』ていう感じだった。 リストではないけど、前に住んでいた人宛の県民税滞納の手紙(氏名と、何ヶ月滞納してるか等が印刷されてあり、また訪問しますと書いてあった)が郵送でなく直接ポストに入っていたことがあり、電話したら「はあ?」という感じで、処分しますけどいいですかと訊ねたらまた同じような回答だった。 あんまり個人情報の重みなどが分かってないんだと思うけど、役所がこれでは困ると思った。


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こういうことを平気でやらかすから 重要な個人情報を役所に渡したくなくなるんだよね。 自分の場合は漏れてそう困ることもないけれど そうではない人間も多数いることを肝に銘じて仕事してもらいたい。 あと人間だからミスは仕方ないがリカバリーはもっと迅速に人数もかけて 本気でお願いしたい。普段からもそういう訓練みたいのもしとくべき。


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行政の個人情報の扱いはずさんすぎ。 USBで持ち歩いたり、無関係なリストをばら撒いたり… 平気で診断書を無くして置いて受領して無いって言うし。 もう少し緊張感を持って仕事してください


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ミス事態も有り得ないが、連絡を受けた時の反応や、回収に丸一日以上かける対応が信じられない。こんなことを一般の企業が起こしたとしたら厳罰処分なのに、おそらく役所だからこのまま「気をつけます」で済ますのではないだろうか。憤りしか感じない。


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役所の住民説明会で、前と説明が違っても「じゃあ裁判やってください」とあっさり言われる。 この件も、被害者団体から具体的に裁判でも起こされない限り誰の責任でもなく処分はしないと思われる。絶対潰れない役所で地位も給与も保証されているのだから住民のことを考える必要はなく自分たち内部だけで通用する理屈だけを守っていれば定年まで勤められるのだ。 対応が数日で済んだなら早い方だろう。100年かかっても誰の責任でもないのである。


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DVを受けていた友人は、いつも顔に傷が有った。 警察に連絡すればと窓口を教えたが、怖くてそれすら出来ない人が居る。 担当者は、そういうことを理解しているのだろうか?


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中央行政の事は知らないが、地方は酷いよ! ネットで「少子化でもあり、若い人は都会に行くので、地方には 優秀な人が残らない為、行政の職員の質も下がる」との発信があった。 その通りだと思う。役所へはそんなに用はないのだが、1~2年の間に 数回とんでもない事があった。例の誤送金事件がいい例だよね。


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役所の入札案件で事務書類のフローを見て実際の作業を体験した事が多いが、民間に比較して杜撰な点が多い。事務処理のステップごとの繋ぎと封入などのチェックプロセスが問題が多いと感じた。民間企業の実務経験者の話を聞くべきです。


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もしも民間企業がこういうミスをしたら、午後2時に連絡を受けてるので間違いなく当日中に担当者と上司が菓子折り持って謝罪とリストの受取りに来ます。「お役所仕事」とは昔の話かと思っていたが今でもしっかり残ってますね。緊張感無さすぎ。


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対応が遅いのは役人が他人事だと思っているからだろう。自分や自分の家族がDVの被害にあっていればそんなのんきなことはやっていられない。個人情報の漏洩、しかも場合によっては命にかかわることを、翌日までほったらかしておいたのはある意味犯罪への加担ではないか。


 


 


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個人情報の誤送など、絶対にあってはならないミス。 4630万円の誤送金も含めて、行政はどのような管理を行っているのでしょうか。 今回の件は被害者に謝罪、だけでは済まされてはいけないと思います。


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ヤバイ情報のFAX・メール誤送信とか大企業でもある。ただ現場レベルで処理して表沙汰になってないだけ。 役所だから、公務員だからニュースになる。ただそれだけ。 人がやる以上必ずミスが発生し、それを防止するには原則どおりチェック回数を増やすしかない。


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DV被害者のリストをプリントアウトする必要があるのか?何に使う為に? 個人情報の中でも、特に慎重に取り扱うべき情報を、あまりにも適当に扱い過ぎじゃないのか?そもそも、取り扱いに制限がかからない事に問題ある。 これを機に、全国の非公開情報の取り扱い方法を、明確に決めて徹底していただきたい。


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この事案は、全国的に取り上げて、全役所に啓発を促すべきだと思います。4600万円余の誤送金の件もそうですが、役所は重要な仕事をしている事を自覚すべきです。


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再発防止は当然です。 誰が、そのような懲戒処分を受けるのかを公表すべきです。 まさか、誰も責任を取らないと言うことは無いと思いますが。 個人情報を流出したなら、その流出した職員の個人情報も流出、公表するのが筋だと思うが。


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他人事なのですよ。窓口では、知識のない職員が対応、臨時職員、民間企業に委託した職員。知識のある市の職員が対応していると思い相談、手続きをするが、それはできませんとか、出来ることとか、間違ったことを教えることがある。こちらも、ある程度の知識を得てからでないと、相談も手続きもできない。そんな状況なので、ミスがあっても慌てない。コネ採用なども影響しているのかな?


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役所に勤めていたころそういうリストが送られて来ることがあったが、発送前に連絡もあったし、絶対見逃さないように付箋なども付けられているのが普通だった。 よっぽどやる気ないダメな職員を引いてしまったのかな。 変な事件に発展しなくて良かったな


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これは、酷い・・・最悪これが原因で被害を受ける可能性もある。この女性の言う通りで何故印刷する必要があったのか?浜松市を訴えた方が良い。


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DV被害者のリストがあるなら、加害者リストも作るべき。 そして、それは定期的に流してほしい。


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これは酷い。送付先がDVしている方の人だったらどうするのか⁈最悪の場合も考えたら、こんなのんびりした仕事は信じられない。下手したら、殺人事件に発展していたかもしれない。しっかり仕事して下さい。


 


 


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人為的なミスという括りなんだろうが、閲覧制限がついてはっきりと取り扱い注意のデータを紙に印刷して封入するってさすがに意味が分からない。


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dvに関してだけは手書きに戻す。 弁護士司法書士にも閲覧させない。 コンピュータから外す。 データベース閲覧参照検索などは多くが派遣公務員だったりする。守秘義務が骨の髄まで染み渡っていないと思う


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お役所というのは、いらないところでエネルギーを使いすぎて(クレームにならないようにとか)肝心のところで抜け落ちることがある。 この場合紙ベースのチェックリストを使ったまではよいとしても、そのリストをシュレッダーもしくは機密として綴じる作業をするはず。綴るなら綴ったファイルになければ紛失?と思うこともできるが、使用後すぐシュレッダー行だと、自分でも処理したかしなかったかあとで聞かれてもあいまいになる。臨時で役所で働いたことがあるからわかるが、へんに厳密にしてそれによってミスが誘発されるということがままある。 きっとこの事件によって、ますます人にプレッシャーをかけるだけで効率の悪い「取扱い注意事項」となるだろう。


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こういったトラブルって「次は気を付けます」で済ますケースが少なくない。 チェックを強化やルール徹底するのはもちろんだが、人のやることには限界があり決してミス0にはならない。根本的に未然に防ぐシステムつくりは必要。日本の役所はなぜかそのあたりが遅れている。


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データとPCとネットワークを混同している限り、これは無くならない 謝って印刷されても何のリストだか分からないようにデータ管理をすべきだ 再発防止策は、どうせ、チェック体制を強化する だけでしょう


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今現在怯えて生活してる人がいるってことわかってるのかね 希望者には引っ越し費用負担の措置を取ったほうがいいと思う


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命の危険もそうだけど、そもそも隠れて生活しているので、そんなに稼げません。 それなのに引越なんて、お金も掛かるし、仕事も変わらなくてはいけなくなるし、DV、ストーカーは、本当に困窮します。


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あまりにもずさん。 そしてお決まりの「県民の皆様の信頼を回復できるよう努めます」までがいつものお役所お決まり。 役場も暇そうにしてる職員とかけっこうな、数見るけど職員の給料を能力性にしたらどうだろうか?


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この職員を絶対に懲戒処分にすべき。謝って済むことじゃない上司も市長も処分すべきだ。私も妻もマイナンバーカードを持たないが絶対に申請しない。


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これ刑事案件として取り締まれるように法整備すべき。 駄目なら民事で懲罰的賠償をそろそろ認めないと。 ミスじゃ許されないんだから、前科か巨額の賠償金レベルの抑止力用意しないと誰も緊張感もたないよ。 あいつらクビにはならんのだから。


 


 


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なぜ?紙による印刷物が必要なのか。絶対に外部に漏らしてはいけない事なのに。浜松市だけなのか・外の市は大丈夫なのか?早急に調査が必要だ。 ただのミスでは許されない事だ。


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民間が徹底している情報セキュリティを参考に組み直しをし、愚直なまでに徹底させた方がいいですね。 一度でもこういうミスをすると、扱う情報に対しての意識が低いと思われても言い訳もきかないし、取り返しもきかない。 チェック&チェック、そして2名以上立ち合いのもとの送信前チェックくらい今時していないのでしょうか。 誤送付されてしまった方々へのケアなどもお役所対応でない事を祈ります。


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自分たちの手で改革したくてもできることは限られているし、なにしろ公務員というのは何をするのも議会を通さなければならないので、よそより20年は遅れている。こういう凡ミスが出るのもそのためだ。つくづく公務員にならなくてよかったと思う。


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これが個人情報保護ができていない行政体の姿です。表面上はいかにも個人情報保護を盾にする事で守っている事を醸し出してはいますがね。


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さすがに1時間、遅くとも2時間以内には誰か向かわせて回収しなきゃだめでしょ、いたずらとか危険な場合考えて複数人とか警察つけるとかして向かえばいいし、誤送付した内容が内容だからな


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手違いとかで済まされる問題ではない。どうも個人情報の取扱が粗雑であることによる事故が後を断たない。重要書類の保管方法や検査監督がいい加減であるからだ。根底には「役所ボケ」が広範囲に伝染し培養されている。 お詫び記者会見とか減給処分をやっとけば終いとなっている。


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管理責任を問い、組織としての根本的対応策を求めるべき。 一役所だけではどうにもならない制約事項があるなら更に上位の組織へ提言しないとならない。 謝って終わり、には絶対にしないでほしい。


68

シンプルに、作業していた机が整理整頓されておらず、リストと送付書類を混在させてしまったが原因なんでしょ? 書類を送るだけの難しい仕事ではないんだから、身の回りを整理整頓してちゃんと仕事してほしいですね。整理整頓して作業をしましょう、なんて小学校で習う内容でしょ。 しかも生命に関わる書類を誤送付だなんて。お粗末です。


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デジタル庁なる中央組織を造るのも良いのですが... 地方自治に関わる勝職員のスキルアップの方が大事ではありませんか。 かの国、中国、北朝鮮に日本国民の個人情報が駄々洩れになっていませんか? と言っても調査する能力もないのでしょうね。 可能な限り行政とは関わりを持たないほうが日本にとっては安全でしょうね。


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一担当者が勝手にやるわけないので、責任者にしっかり責任取らせましょう。 事の重大性から考えて、降格処分は当たり前です。 もちろん給与も減額です。


 


 


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一般企業だったら懲戒以上にはなるが、市役所も市役所職員も責任は取らないで済むので、全く他人ごとですよね。「えっなんか電話来たんだけど。意味が分からない。クレーム?課長は会議だし、部長は今日午後休だから来週でいいんじゃない~」みたいな感じでは


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人口が多い市程数が多く確認が大雑把になりやすいのかなあ。短い時間でいかに早く処理を行う。職員がおらず焦ってたのだろう。 回収に伺うための交通費は高くつく。誰が悪くなるのかみんな悪いかもね。


73

役所ってこういう情報漏洩が多すぎる。本来情報漏洩を役所がするなんて言語道断。担当者が馬鹿なのか、緊張感がないのか役所全体がたるんでるとしか思えない。事の重大さが全く分かっていないのだろうね。またどこかも役所がやらかすね。


74

「すみません」で許されることじゃない。 市役所で働いてるのは、住民課だけ。 他の課とか、呼んでも来やしない。 建前上パソコン開いてるけどひと目見て暇そーな 顔して当然仕事はしてない。 人の金で生活してると、ああも士気が上がらない ものかね。


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なぜこの様な事故が起きるのか信じ難いが、人為的ミスが起きない様な仕組みを作るしか手は無い。アクセス権とメール添付への強い制限を設ければ済むので、決して難しい事ではないのだから。


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むしろ間違ったというよりわざとだと思う。公務員って時折自分が何をやりがいに生きてるのかわからなくなることがあると、言ってた公務員がいた。露出とかする人いるやんか。我々の計り知れない感情の高まりでやると思うのだけど、今回のような考えられないミスはミスというよりわざとの方があり得る


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仕事が安定しないと、就活で住所をあちこち郵送したり、ある県内では、情報を流さないと収入がありません。本当に、長く勤めたくても、できません。DV被害者は、職を転々としない、そんな県があったら、教えてもらいたいです。派遣とかより、直接雇用で、定年まで勤めていきたいと思います。


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市民・国民の立場としては、行政やインフラは利用するものであって、信用や信頼をしてはいけないという事かと


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平日の営業時間内に電話してきてくれてるんだから、こんなの電話受けたらその足で回収に行かないといけないもの。だいぶあり得ない。


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あらゆる役場でこういった案件でいつまでもなくならないね。 企業だったら潰れてるか多額の賠償金払うことになるレベルの実態なんだけど、役場は何があっても潰れることはないし、やってしまっても謝ればいっか、くらいの感じなんだろうね。対して危機感のないおばちゃんが適当やってご送付したと思われても仕方ないくらいありえないミス。 これでもし犯罪の被害にでもあったら取り返しがつかないよ。


 


 


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役所がしっかりしてるのは、お金を徴収する事だけ、二重取りしても返金はしなくて来月分に回す。 国民保険料の話ですが。


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民間では、自身が作成した郵便・FAX・メール等の内容・封入物・送信先等々を他の職員員が点検後に送るのが当たり前なのに、行政は何故出来ないのだろう。


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>浜松市は漏えいの事実関係を詳しく調査した上で、今後、経緯や再発防止策などを公表すると話している。 こんな生命の危機に関わる情報を第三者に送ってしまう組織・人員に対策など立てられるわけない


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①こういったリストをなぜ印刷しないといけなかったのか ②なぜ回収までに丸一日以上かかったのか 一般人でも分かるレベルの判断がつかない役人の人達のお粗末な仕事ぶり。凡ミスが続いているが、報酬を上げてもいいからもう少し雇う人間のレベルを上げて欲しい。


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まず、浜松市は漏えいの事実関係を詳しく調査した上で発表しろよ。なぁなぁで終わらせるなよ。本当に考えが甘い。所詮、他人の金に他人事。大事なリストを印刷して管理も出来ないし、同じ市に居ながら、取りに来たのは次の日の午後。この方が連絡してくれたから良かったものの、一歩間違えれば大変な事になってたかも知れないのに浜松市の職員はいい加減すぎる。


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わざとやるなんてことはないわけで、市役所の方であれば住民票にロックをかける重要性もわかるわけで、それを個々の職員の気持ちの問題だのなんだの言って何か解決するんですかね…


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今では簡単なデジタル処理よりもこうした面倒くさいアナログな処理を得意とうたってんじゃないのか それすらままならないということは集団として使えないと言うことだ 役所の大幅な改革は急務だろう


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政府・役所関係に個人情報を持たせるべきではない! data管理も出来ないのにこの先どうすんの? 万が一情報漏洩で不利益を被る場合、民事訴訟で数億円単位の損害賠償を請求してほしい! 何時まで経っても、情報管理が徹底されない!


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漏れたリストがこの1枚だけだったとしたら、誤送付先の女性が個人情報を守れる良い人で、不幸中の幸いでした。


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犯人探しが忙しくって回収が後回しになったんだろうな。 今後の対策とか自分らの仕事がいかに怠慢な状況かというのを精査するなんてことは一切なくスケープゴートを探すことに能力を費やす人たち。


 


 


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発送する際に中身の確認を複数人で行わなかったと思われる 個人情報が記載された書面であればなおのこと 間違えて送ってしまったら速やかに対応すべきで放置したことがさらに問題を大きくした 担当職員の厳正な処分が必要


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給付金の送金ミスはついこの前の事件! 今回も同じ!確認不足がこうなる! 本当にお役所仕事っていつまで言わせるのかな? こんな状態でマイナンバーカードなんて作ろうとは思えないだろ ちょーホワイト企業のお役所さん! 勤務時間は妥協しないで下さい!


93

あってはならないとか上で言うけど、これ、ケアレスミス。ケアレスミスは無くならないのよ。 だから複数チェックとか階層化とかシステム化してミスしても漏洩しないようにするわけよ。 これこそ行政の長てるものの不作為


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この事件はどうしてメディアに知れ渡ったんでしょうか? ハインリッヒの法則だと一つの重大なミスの背後には29の軽微なミスが… リストが他の人に渡っていないことを祈るばかり。


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そもそも個人情報の扱いを慎重にしない職員が居るから、こんな漏えい案件が起きる。しかもお役所だと手続きなどの煩雑さにより、迅速かつ柔軟に対応しきれていない。 DV被害者リストだと加害者に知られたらアウトだし、そうでなくてもDVをネタに脅されたりする可能性もありえる。 いずれにしてもお粗末すぎる


96

まさか、今後おこらないように気をつけますで終わらせないだろうな。 関係者は全て懲戒免職にして、市長も辞職して、市が真剣に受け止めていると理解してもらう必要があるだろう。


97

ミスも悪いがその後の対応もひどいね。 どちらかと言うと公務員擁護派だけど、回収まで時間がかかりすぎ。どっかの町の振り込み間違いの報道見てないのかな? ミスは起こさないようにするけど、起きてしまったら即対応でしょ


98

一般的な情報管理体制がそもそも不安。 これはDV被害者に限らず、われわれの情報の扱いにも通じるので深刻な気がする。 その一端を感じるのは、市の取材への回答。 ①情報へのアクセス 長寿保険課がやらかしたということのようであるが、そもそも長寿保険課の詳しい業務はぞじませんが、DV被害者を扱う部署ではなさそう。 なんで、そんな部署が機密性の高いその情報にアクセスできたのか? 機密性の高い情報は、漏洩防止の為にもそれへのアクセスできる人も制限するのが当然の対応なのですが、ちゃんとできてたの? ②媒体の管理 (本当は出力、コピーにも制限をかけるべきだけど)情報としては出力したならば、その持出し、廃棄に至るまでトレースされないといけない。これは確実にできていなかったはず。 ③システムログ 誰のidで、どのプリンタで出力されたか、ログから分かるようになっていないと犯意のある人に悪用される。


99

公務員のミスについて緩すぎる。個人相手に訴訟でも起こされない限り、「あ~やっちまったな」程度に思っているのだろうか。もっと罰則を強化すべきだと思う。


100

確か、地方公共団体は個人情報保護法の対象外だったかも。 個人情報法の対象は民間の事業者。 確認してみて下さい!