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<独自>KDDI通信障害、影響は3000万回線 総務省、行政指導へ

 

2日未明に発生したKDDIの大規模通信障害の実際の影響件数が、過去最大級の約3千万回線に上ることが27日、関係者への取材で分かった。KDDIは当初、最大3915万回線に影響した可能性があると発表していたが、その後の機器などの調査で影響範囲を絞り込んだ。KDDIが28日に総務省に提出する報告書に盛り込まれる見通し。総務省は報告書を精査した上で、8月にKDDIに対し電気通信事業法に基づく行政指導を行う方針だ。


ニュース速報

 

 イイネ

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総務省に携帯電話会社を指導できるほどの技術的知見を持った人はいるのですか?非常に疑問に思えます。程度の差こそあれ、どの携帯電話会社でも通信障害は起きている。形だけの行政指導ではなく、一社が通信障害を起こしても、他社回線がバックアップできる体制を各社が知恵を出して構築する旗振り役を総務省にはしてもらいたい。一社のトラブルに対して単に形式的に指導することよりも、国全体として携帯電話のシステムをどうするのが最良か?を考え推進することの方が総務省の本来の仕事のはずです。


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私もauなので通話に関しては不便でした。 幸いwi-fiのおかげでネットは繋げられていたのですが…やはり受けられた仕事も繋げられなかったのは痛かったです。 でもこう言うのは人間が管理している以上起こりうる事ですから今後気を付けてもらえたらたとは今のところ思います。(何度もこのような事があれば流石に携帯会社を変えざるえないのですが…) 政府がこの件について重く考えるのはわかるのですが、政府が何かを指導したところで何か変わるとは思えませんね。 他の携帯会社や某銀行においても指導した事で何か改善が見受けられたとは思えませんし。 他の人も言ってるように一応仕事をしたアピールに見えてもしょうがないですよね。 最悪は首を突っ込みややこしくしているとも取れますし。 でも監視は大事だとは思いますけどね。 某宗教の肩入れのような事をしなければ。ですけど。


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行政指導といってもau責任者を呼び口頭注意。 今回と同様の事故が起こった場合の対応を行政が携帯会社関係なくバックアップするシステムを構築することのほうが意味があると思う。 ただの口頭注意ではまた同様の事故が起こる可能性や起こった場合に同じ規模の障害が起こる可能性が高いと思う。 同じことを繰り返す問題点は行政にあると思う。


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通信障害を起こしたことは当然良くないんだけど行政指導って効果あるのかが疑問。auの回線使ってて不便だったけど別に使えなかった日数分だけ返ってきたらそれでいいかなとは思ってます。むしろドコモやソフトバンクや楽天と障害発生時や災害発生時にどう協力するのかが大切かと。あと全国各地のWi-Fi整備って国が進めるんじゃなかったの?最近逆に減ってる気がするんだけど?これって人のこと叩いてるけど自分達がやるって言ってたことやってないよね。こういうのも障害の時のバックアップになると思うよ。


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なんだろうこの仕事してます感。 こういう指導して良くなった試しありますか? SBには何度もしてますけど改善したと思えませんが・・・ 本気で良くしたいならもっと違うアプローチをお願いします。


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今回はKDDI社長はじめ、技術者が表に出てきて多くて良かったよ。 障害発生時に総務省の役員が出向いたと言うのは邪魔にしかならないのが本当のところだけど、現職へのプレッシャーは最低限に役員が対応されたんじゃないかと思う。 普通は言われるがまま、現職にプレッシャーかける役員しかいないからね。 行政指導は分かるけど、時々大規模障害起こすAWSやTeams、それは見て見ぬ振りだね? 実害は相当大きなものだけど国外に甘すぎないか?総務省の役員を派遣して怒濤の圧力をかければいいじゃないか。 外には甘く、内には厳しいよね。 本当に良くないのは起こした事の大きさに気付いてないことだけど、会見のとおりKDDIは十分分かってるんだよ。 気付いてなければ怒る必要はある。 でも今回は事の重大さは承知してる。 総務省がやるべき指導は他のことではないかと思うのだけど。 総務省の動きはズレずてるよ。


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良くも悪くも日本のクオリティを左右していますね。 厳しい行政指導があるから、絶対に障害を起こさないように努力する。だからこそ、障害の頻度が減り快適に使える。 ただ、各社は普通にやってると障害確率0.1%なのを0.01%に減らすような努力をしなければならず、そこに多くの費用をかけている。 これのおかげで通信会社から仕事をもらって儲かってる企業もあるだろうしなんとも言えないですけど、本来であれば高コストも要因の1つで高止まりしていた通信料金を下げるという事をやったんだから、もう少し緩くしてあげてもいい気はしますね。


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設備の更新が手間取ったのが原因とはいえ、アクセス量が膨大になったら回線機能が過剰要求に追随出来なくなり働かなくなる仕組みの通信インフラの装置であるとききました。どこまで多重にしても起きうる問題なのではないのかと思うのですが、二度と起きないようにさせる行政指導の内容に関心を持ってます。叱責するだけでは解決しないと思うし、総務省はダウンすることがない別な技術で出来ている装置のアイデアでも持っているのだろうか。


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auはじめ、各キャリアはあくまでも民間企業で、そのサービスに不具合があったとしても何ら不思議ではないし、行政指導するほどのことかなと思います。 それよりも、スマホが、ここまでシェアを広げて、主要インフラになったのだから、国として有事の際にも通信手段が途切れないようなシステムを構築して、普段使いはしないけど、何かの時にはバックアップ機能は国で用意してますよ!の方が建設的だと思います。 民間企業に任せっぱなしのくせに、いざ何かあると是正措置や、勧告って行き当たりばったりすぎないかい?


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今TVニュースで 携帯3社が『ローミング』を検討していると報じた (Rakutenは蚊帳の外かな) あるいみ当然の流れ、必要な判断だと思う 鉄道の『振替輸送』と同じ キャリアは人を運ばないがデータを運ぶ、事故の場合 「うちじゃなくて良かった」では済まない社会インフラなのだから、相互の補間が望ましい ただし、ローミング利用は時間や速度の制限は必要、 共倒れによる大規模障害は望まない 平常時は独自のサービスにより契約者を増やす努力をすればいい


 


 

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通信業者への許認可権を持ってる省庁が、業者の故意ではなく機械が故障したら行政指導とか、楽で偉そうな仕事だな。 許認可した省庁も影響を受けた利用者に謝罪すべきでは。「私どもが認可した業者がこのような事態を引き起こし申し訳ございません、二度とこのようなことを起こさないよう、業者と共に再発防止に取り組み結果をご報告します」 それが嫌なら、許認可権も手放すことだな。官高民低意識の現れ。22歳の時に国家公務員試験に受かったら一生安泰で国を動かしてるつもりになる官僚だが、民間にいる優秀な人材を国の政策実現に役立てるために、アメリカのように政権が変わったら官僚もその政策を実現するために必要な人に総入れ替えするように、キャリア官僚は任期制で一生の仕事ではない制度にすべき。


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まぁ原因は何にせよ、起きちゃったのは事実だからな。正直自分もその時電話繋がらなくて困った。(LINE電話で用足りる人も居たけど)自分もすごく依存してて携帯が使えないのがこんなに不便なんだと実感した。 総務省はアピールだけじゃなくてもっとすべき事あると思うんで、総務省さんの方が更に何倍もお仕事してください。


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発信、着信がしずらくなり仕事で使っている回線は大打撃を受け、夏の酷暑の中で緊急電話すらできなくなってしまったことは重く受け止めるべきで賠償金もあって然るべきだが、社会的インフラとして緊急時には他社のネットワークを使用することや、そもそもの設備投資をしてもらいたいと感じる。


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影響度を考えれば、総務省からの行政指導は仕方ないものの、 ・社長がきちんと現状を理解しながら説明してた ・企業賠償以外に、24時間通話制限があった個人にもお詫び金対応をしてくれた と、きちんと対応してくれるところを見ると、今よりも回線品質が上がる期待もある。 docomoはお金どころか、データやポイントの補填措置すらしてくれなかったし。


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多くの人が言っている通り、何の役にも立たない行政指導となるのは間違いないと思う。 政府として行政指導を与えるくらい、企業に反省や危機感を煽りたいのなら、国葬の予算を勝手に組むように、政府が賠償額を決めて司法に合理的判断をさせればいいのではないかと…。 つまり、国としてKDDIを契約不履行か何かで訴えて、国民に相応の損害賠償をさせるという手段はないものかと思う。 会社の名称こそ違えど、通信事業で同じことが繰り返されている実態こそ、過去に他の通信事業者に対して行った行政指導が形骸化していることを示している。 結局、KDDIが決めた賠償額の支払いや利用料金への反映で、単純な世論も落ち着くことを見越した政府の国民目線パフォーマンスなんだろう。 とはいえ、国民の携帯電話への依存度が如何に大きいかもよく解った。


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先月、総務省が太陽フレアについて見解を示しましたが、先のauに限らずドコモもソフトバンクも楽天もその他の携帯会社も起こりえます。更には携帯もインターネットも2週間使えないかもしれないとの事です。今や生活していく上で欠かせないものになっています。行政指導についても、ドコモやソフトバンクと通信障害の際にお互いが使えるようにと歩み寄ったことについて褒めることの方がいいと思う。通信できなかった方には少ないが補償もあるわけなので。


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この件、総務省の幹部にKDDIの何が問題だったのかを正しく理解している人間がいるのかを疑問に思っています。 問題は「障害を起こしたこと」ではなく、KDDIのシステムが「社会インフラに相応しい回復力を備えていなかったこと」です。 複雑なITシステムの運用において1度も障害を起こさないようにすることを目指すなど愚の骨頂であり、もし仮にそのような誤った方針が取られれば我々顧客にも大きな悪影響が発生します。 現代のシステム運用の常識やベストプラクティスを熟知した人間が正しい方向性から改善圧力をかけるのであれば良いのですが、誤った方向からのアプローチはみずほ銀行のように全く逆の結果を生むことになります。


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回線障害はどうしても起きてしまうのかもしれないが、今回は流石に長すぎる。 色々と障害の経緯では事情があるのだろうけど、印象は悪く、日頃からの準備が良くなかったと思われても仕方がない。 ソフトバンクは4時間半で復旧させてる。同じ様な事を他キャリアも起こしたと同列に報じられてるけど、事後対応が違いすぎて同列で扱うべきではない気がする。


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みずほ銀行のシステム障害に匹敵するレベルの影響を、社会全体に広く与えてしまいましたから、行政指導も仕方ないでしょう。 逆に、それだけの大役を担っている企業体で有ることを、KDDIは改めて自覚して欲しい。 徹底的にトラブル要因の洗いだし、恒久的対策を取って、社会的責任を努めて行けるように改善を願います。


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メンテ中に人為的ミスで起こした障害としては最悪の部類の障害。 スペックとして起こりうる事象が起きて、それが障害に繋がるとか、事前にどんな準備をしていたのかと、ミスした当人以外は何をしていたのか。 復旧までの時間もかかりすぎている。 障害に対する取り組みはその会社のサービスに対する姿勢が見えてくると思う。 事象としては想定外の障害ではないので自分はKDDIへの同情の余地は無いと思いますね。 総務省の行政指導は当然の措置だと思います。


 


 


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他のキャリアの人や、実際に仕事に影響のない人は、会見を素晴らしいと 評価しているようですが、何がいいのかわからない。 36時間後にやっと会見って?? 準備していただけでしょう。 法人契約でなくても、個人事業主は仕事で使っていて、今時は受注も ほぼ携帯で受ける。 メールが来るのは引き受けてから。 どれだけ打撃を受けたか? それでも、700円?で済まされるのだからたまらない。 傷害は仕方がないが、通信障害を大々的に公表したのが遅過ぎるし、 未だに、個人への謝罪と説明も無いのは何故? お得だから買い換えろのメールは来てるのに。 3日目になっても、全く繋がらず、仕方なく他のキャリアへ乗り換え、 手数料まで支払う羽目になった。 ちなみに、前回の時は調査ミスなのか、もらいませんでしたけど? UQに至っては、入力ミスで割引せず、指摘したら、料金から引きますと 言ったのに、返信無しの上、未だにそのまま。


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行政指導って何でしょうね。 インフラを民間に任せておいて省庁は何が出来るのでしょうか。総務省が介入したところで何か良いことがあるのか。電力会社が停電したら同じ対応をするのでしょうか?電車が止まっても同じように行政指導をするのでしょうか? KDDIは少なくともトップが技術をわかっている人で、理解が早く対策を頑張っているのが見えました。 実務と離れた官庁が何を言っても、机上の空論でしかない。


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今や携帯は大切なインフラ、途切れてはいけないもの 今回KDDIがやらかしてしまったが、KDDIのみを使ってた人は 緊急電話すらできなかった、これは由々しき事態 こうなる前に総務省は何故横のつながりを作っておかなかったのか? KDDIへの行政指導と共に総務省に対しても行政指導すべき


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行政指導も仕方なしというか、あって当然。 問題は、同じようなトラブルを今後起こさないためにはどうするか、 起きてしまったらどうするか、を官民合わせて考えることじゃないかなと。 とにかくデジタル化を進めよという号令ばかりかけて、 肝心のシステムが頼りないというか、それに対処できる人材が居ないというか。 なんでなんだろう。「昔はよかった」という老害っぽい言い方になるけど、 人があまりにも居なさ過ぎる感じがする。 表舞台に立ってないだけなんだろうか。 そういう人材をもっと積極的に活用してほしい。


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私は、2018年のテザリング有料化の際の利用者視点に全く立たずに養分としてしか見てない時点でAUから逃げ出しました。 昨年、両親のAU回線を他社に移そうとAUショップに行っても、光やら電気をしつこく営業され不快感しかありませんでした。 AUは株主を見ているものの、利用者視点は欠いているのが現状であり 今回の対応もそのスタンスに則ったものと考えると合点が行く気がします。


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不測の事態に備えて総務省がWIFIインフラ整備を各所に行い、緊急通報時のみ拾える電波で発信出来るように協力要請したらいいじゃん。 公衆電話も総務省管轄なのに減らす事しかしてない(一定範囲内に設置基準はあるけど)。 KDDIへ行政指導はするとして、総務省として何が出来るか考えてね。 携帯料金下がって嬉しいけど、自由競争で下がるならともかく行政が下げろと言うのは違う。価格を大幅に下げろと言うなら公共放送に言え。 認可して民間丸投げで責任は取りませんじゃ済まないでしょ。 総務大臣、担当局長は交替かな?もう交替した?w


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可哀そうだなと思うのは、 目に見えたモノを生産してないせいかITサービス業が軽視され過ぎかなと。 指導するのは致し方ないですが高いとか言って料金値下げさせた方がそれをやるのは何かなぁと思います。 普通料金が下がったのならサービスも下がるのが一般的だと思うのです。 料金は下げてサービス維持しろって酷では?


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私の携帯は4GLTEだったのですが、通信は使えても、通話回線が使えなかったですね。5G携帯の場合はどちらも使えなかったようですし、原因は通信設備を交換したからでしょうね!通常は夜間に作業をしますが、担当者や技術協力会社がいなかったからでしょうね。予備通信すら稼働しない訳ですから、何の為の予備回線構築をしているのか?残念ながら、5G通信回線は整備がされていないので、また通信障害はあると予想します。KDDIも杜撰な回線構築をしていますから、我が国の通信設備は遅れているんですね。分からない所は外資系通信企業に頼ってますから、中国や韓国よりも遅れているのが実情ですね!通信系は中国や韓国に抜かれてますから、2010年代からじわりじわり抜かれて行きました。


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ユーザーに対する通信障害の報告が遅すぎたし、今回の補填の件も雑な気がする… 復旧に時間が掛かったのは別に気にしちゃいないが、何か…こっちはずっと復旧作業して更に補填もするんだから文句を言うなって遠回しに言われてる気がする。


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行政指導は正直あまり意味持たないが、KDDIはインフラ提供事業者である責任について、もう少し考えてほしい。 個人的には、企業に頼るばかりではなく、『自己防衛策を独自で持つべき』と改めて思った。050通信出来るアプリ取得や、(アナログだけど)公衆電話の場所確認など日頃からしておくべき。 企業も人の集まり、完璧では無い。


 


 


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企業に対して行政が指導する 行政指導をよく聞きますが専門職で無い方からの指導なのですか? ただ単に通信が途絶えると困る。のコメントなのかよくわからない。 指導の内容とか改善対策も添付して頂けると分かりやすいです。


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セルラー時代から30年近くになるauユーザーですが、今まで年末年始や多少の繋がりにくさ程度はあっても、今回のような大きなトラブルは災害時以外に記憶になく、auでも早期には解決出来ないくらいのトラブルだったと認識しています。 総務省の業務指導なんて、トラブル起きる前にやらないと、ただの結果論の後付けでしかなく、このようなことはマイナンバー制度でも十分起こりえると思う。 あってもなくてもいいような大して機能してないものを、普及すら出来ずに時間かかっている省庁が、良く言えたもんだなとしか思えない。


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携帯というか無線事業自体が総務省の許認可事業で、民間が自由に競争できない状態。そのうえ後発のKDDI(当時IDO)にアメリカから押し付けられたモトローラ方式を押しつけといて、こういう時だけ行政指導って。美味しい汁だけを味わっている総務省自体が自身のあり方を反省すべき。


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監督官庁としては名ばかりの総務省。今回のトラブルでやったのは、「早期解決を求める」だけで利用者に貢献することはなにも出来なかった。総務省の立場を活かせば他の通信会社にバックアップを求めるとが、将来に備えドコモやSBの技術者を復旧作業の支援にあたらせながらBCPを学ばせる事も出来ただろう。寧ろ指導は総務省に行うべき。


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行政指導って言うけど、お小言言うだけで具体的な対策の提示はしないんですよね? 各キャリアだって障害出したくて出してるわけじゃないし、結局のところは「作業時に気をつけましょう」以上の物は出ないわけですが。 問題が起きた後で口先だけで「今後同じような障害を起こさないようにしろ!」って言うだけなら、誰にでも言えるんですよ。 具体的にどうすれば防げるのかについては結局キャリアに丸投げでしょ? そんなもん言われなくてもキャリア側だって重々承知の上で内部的に対策取ろうとはしてるわ。 ただ、そういう対策を決めてもイレギュラーは発生するし、その場にならないとどうなるかなんて分からないし。 今の所、障害が発生した際に障害が起きた旨と端末を使わないようにって周知を早期に行いましょう、くらいなもんでしょ。 賠償については規約にある通りで十分ですよ。 使えなかった時間相当料金を返金、それで十分。


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行政指導も分かるが、国自体が令和にもなってこういう時の振替通信など整備してない方が悪いんじゃないのか? 戦争が日本で起きたり、巨大地震やその他にも大手電話会社の1社通信が途絶えたら? また同じ繰り返し? こういう時こそ国が率先して動くべきじゃないのか?通信だけではなく国が色々すべき事は沢山あるのでは?


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まぁ、監督する立場で今までのぬるぬる行政だからそうなるんだろうとは思う。 けど、時代はガラリと変わって通信って防疫と同じく国防にも関わるところだよね? ましてや、民主主義の国で今まで民間丸投げなんだからさ。 もっと、事故に対して本気で向き合わないとダメなんじゃないのかな。 まぁ、防疫についてもその後の政策も全然ダメでお話にならない訳なんだが…。


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別に良いよ、何もしなくても。 何処を利用しても、そうなるのならば、 それは、私達が考える事であり、 携帯離れになれば、自ずと企業は 考える訳で。 それが本当の消費者と生産者の関係。 第三者が場を与えたところで、結局、 力の関係は変わらないのだから。 交わるか交わらないかでしか、 均衡は保てないと思う。


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実際3日もまともに通話できなければ非常時に警察や消防に繋がらなかった人も居たでしょうね 年々、携帯電話の需要が高まり年代問わず必需品となった昨今では過去の同様のトラブルとは比べ物にならない被害の大きさだったでしょう 今回どのレベルの賠償に発展するのか、今後のモデルケースになるので他社のユーザーも気にしておく必要がありますね


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総務省が金出してKDDI以外も利用可能なしっかりしたインフラ整備をすれば良い様な気がするが。規模は違えど他のdocomoなりバンクも似たことを過去にやってるんだし。 重要だと位置付けているなら尚更。


 


 


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総務省の行政指導って、既得権益を確認する作業と思われる。自分たちは何もしないし何の努力もしないけど、許認可権を振りかざして従わせる。 その脅しを後ろ盾に天下りを受け入れさせるのが目的なのかなと思う。実際はわからないけどね。


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行政はしっかり理解して指導しているのか? マスコミ通して指導報道するなら、最低限指導結果はマスコミ通して報道して欲しい。 やってる感は要らないですよ。


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行政指導ねぇ…それでなにか変わるんですか…? 今回の通信障害は範囲も広く期間も長かったのでなんらかの保障は必要かもしれませんが、今後も新しい通信障害はおこる可能性があるわけで… 人の手で作ったものが未来永劫、トラブルゼロで稼働していくわけもありませんし事案が発生したときに代用できる手段を用意しておかないとマズいことになるのは誰もが不安に思う点 そうなったときに、どんな対策を取っていくかを国主導で考えていかにゃならんでしょう。 しかも日本の政府はデジタル面で課題てんこ盛りじゃないっすか。 そこをしっかり固めていって欲しいと思っています。


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ネットは見れたが、丸3日通話不能だった。 知人、仕事相手から入ってくる電話は繋がない。 電話でしか連絡できない人に通話できない。 そんな状態だったのに、データ通信出来た人に謝罪も弁済もしないと言うのか? 法律や約款がどうであれ 人としてどうなのですか!


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忘れもしない。。。 事故にあい、警察に電話しても繋がらず、パニックになりましたよ。。。。結果、1番近い郵便局まで行くことになったんだけど、本来車を動かしてはいけないんだけど、その場所が田舎だから何も無くて、しかも仕事行く途中で激急ぎ中で、 思い出しただけでもため息が出る1日となりました。。。


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銀行もそうだし、スマホの影響は、数々のアプリや決済に関わっている生活のインフラなのだから、誤ってしまいましたじゃ済まされない、許されない厳しい立場。 この自覚をしっかり持つ行政指導をしてもらいたい。


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もっとも理解できないのは、トリガーになった国政選挙期間中の計画工事。 通常作業規制期間であり、事業者は設備に触らない。 KDDIはガバナンス的に何かズレているのではないか? そう思わせてしまう障害でした。


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楽天蚊帳の外ではなくそもそも楽天はIP電話 それも楽天フォン?みたいなのと楽天が買収したsmartTalk smartTalkは新規受付辞めたけどネットさえ繋がるなら通話可能。 別に楽天回線でなくて良い。 コンビニWiFiがサービス辞めつつあるがどっかのWiFi繋げは通話可能。 根本的に対策済みと言うが楽天は通話も言っても大手3社とはシステム違うから参加するメリットがないだけでしょ それにau間借りしてるのも多いからauが参加してればカバーされるって感じでしょ? 正直日本は五月蝿すぎる 欧米だとインフラも自己責任。 格安に申し込んでる人は停電たまに起こるのは自己責任が普通。 今回もauのみに絞らず複数回線やら家族で分散してれば困らなかった。 囲い込みされると得も多いがその分リスクも高い事を今回から学べたのでは? 特に安いプランは家族割の意味が無くなったから分散がベストでしかない


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皆さんコメントされてる通り、一企業がどうとかより、総務省は国として何か対策考えられているんでしょうか。 都市直下地震が起きた時の通信網をどうするのか?企業責任だけでなく自分達でも対策考えているのかの方が大事な気がしますけど。


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この事があった後初めてauのマイページにアクセスしようとしたら「第三者がログインしようとした可能性があるのでパスワードの変更を~」が出て仕方ないので変えましたが 長年使っててこんなこと一度もなかったので、通信障害になんか関係あるのかなとちょっと不安です…


 


 


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この通信障害のお詫びとして、Amazonプライムを1年間無料にしますよってメールが来たんだけど、これってお得なの? 自分、Amazonであまり買い物しないし、動画もマンガも見ないし1年後解約し忘れそうだから、契約するかしないか迷い中。 普通にポイント還元とかの方が嬉しかったな。


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ドコモが通信障害時の対応としてローミング開放の協議とか記事が出てたよね ここ最近は大規模化になる傾向だから行政主導で1社がコケたら他社で融通し合える土俵作りをぜひとも整備して頂きたい。


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丸3日ぐらい使えなかった。 まだ家に電話あるとか他人のキャリアが違う電話借りるとか LINE電話できるなら良いが、救急要請などauの電話しかない人は 困ったと思う。それで手遅れで亡くなったりしたらちゃんと補償してくれるのか?現に具合が悪い人が電話が通じなかったから消防署へ直接行った人もいる。


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今回の事象に対して行政指導って、、 悪意で障害を起こさせたとか、設計段階で見逃してたとか…起こるべくして起きた不具合であれば指導も必要でしょうけど、民間企業に全部任せていて何か起きた時だけ上から目線で指導だけしてもな。。 それより、一企業に任せたことで混乱したのであれば、国が旗振りでもして、一社で不具合起きた時に別会社の回線を使ってバックアップできる体制を作るとか、何もしてこなかった総務省が指導されるぐらいなんじゃないですかね? 技術者を育てるような政策もせず、電波の割り当てや不具合を起こさないシステムを作れとか、口だけ出すのではなくしっかり国としてサポートしないと、他国に技術も技術者も取られる(すでに取られてる?)ことになると思いますよ。


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総務省が問題視しているのは、選挙期間中に局内装置を触って障害を起こした事。選挙期間中は、局内工事を避けるように通達が出てたはずです。大手3社のみならず楽天ですら出てたんですから。 通信障害の規模は想定外だったと思うけど。


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総務省はマウント取っただけでしょ。 事故が起こらないと対策しないのは相変わらずだけど各キャリアでフォローできる体制を作る音頭は本来総務省でやっても良かったのではと感じる。


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行政指導って言っても免許取り消しにできっこないし、意味あるのかな? 免許取り消ししたらとんでも無いことになるから出来ない。 auが倒産しない限り出来ない。 それより行政からauに両社に明確に補償をするように指導してくれよ!


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これだけ通信事業が国家運営にさえ不可欠になっている以上、少なくとも運営や技術、保守に関して人材のシュウシュウなどに関わっていくべきであって、単に指導にとどめて民間に任せりであるべきではないと思う 万が一敵対する海外の敵対企業に買収されたりしたら…


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せめて利用者に対して メール等々でキチンと謝罪して欲しい。 利用者軽視の姿勢は今回の対応ではっきりしたので、 利用者を失いたく無く、挽回する気があるなら、 しかるべき対応を、今からでもすぐやるべき。


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コロナでリモートワークも進んだ今、通信ネットワークは最重要のライフラインです。国が更に踏み込んで企業間連携等による基盤の安定化を推進してもらいたいです。


 


 


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スマホと共に固定電話もKDDIだった為に、完全にストップ!固定とはいえ携帯と同じ電波を使っているのです。こうなると手の打ちようがありません。セルラー時代から使って25年になりますが、各種サービスは気に入っているので乗り換える気はありません!


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海外ローミングのようなものを国内で構築すればできるような気がします。 通信障害の際は、事業者も契約者も助かるシステムのような気がします。 技術が進歩している時代だから同じことが起こらない体制を構築してほしいものです。


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総務相は行政指導をしましたって言ってれば総務相は仕事してる感じがするもんな。 行政指導する側(この場合総務相)を指導できる立場ってあるの??総務相がこの事態を想定して何かバックアップ体制をとっておかなかったことは問題として指導できる立場の人間って居ないんですか??


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行政指導という何の根拠もない玉虫色の権力行使が日本の特色と昔教えられて、何のこっちゃ?と思ったが、 いま思うと、行政が好き放題やって肥大化するというよりも、むしろ受け手の方が行政の指導という重たーい罰を受けましたので、これにて何卒。という風になってしまうという意味で宜しくないのかと感じる。 むしろKDDIは歓迎しているかもしれないな。


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KDDIの障害で110番や119番通報できない人が大勢いたわけですが、その状況を知りながら総務省はどのような動きをしましたか? 国民の命に関わる事態ならば、メディアを使うなりして緊急速報し、通報が必要な場合は固定電話を使うよう広く告知するなどすべきだったのではないですか?


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au、docomo、ソフトバンクは補完しあえばよい、ということを言う人がいるが、ご自身は3社バンド対応のスマホを選んで買っているのだろうか? 高い機種はけっこう対応しているけど、例えばdocomoショップでauのバンドをいくつカバーしているか確認して買っている人は少ないと思う。店員に聞きづらいしね。自分で機種名とバンドでググればすぐにでるのだけど。Amazonでoppoの機種などを買えば良いと思います。僕もoppoですが、4万くらいでお財布ケータイも対応しているし。SIMも格安で自分でauバンドとdocomoバンドのを2枚そろえれば良い。うまくいけばそれで月4000円くらいかな。


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auに対して優しい人が多いけど 例え過失であっても適切な損害金を払うのが当たり前です。 ましてやKDDIは儲けていて5兆円も内部留保が有りますから4000万人へ5000円づつ払っても2000億円です。 実際2000億の自社株買いを実施中です。 菅さんが携帯料金値下げを指示したのも儲けすぎているからです。 因みに韓国は同様の事故が起きたときには一ヶ月分の使用料金を上回る金額を払う事が決まりました。 5兆円も有るんだから損害金はシッカリと支払ってもらいたい。


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あれだけの人たちに迷惑をかけた補償がコレだけとはw 電車の振替輸送じゃないけど、通信障害時は通信会社同士でローミングを義務づける法律を作れば良い。


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そもそも程度の違いはあれどD社もS社も大規模障害起こしてる。KDDIを行政指導するならその時に携帯事業全体で何とかしとけよと思う。自分が食らった時は補償なんて話も起きなかったし、数日劣化が続いて治ってないの問題視してくれなかったわ。


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一部の人に金銭補償を行うのではなく、その分の設備投資やシステム構築にお金をかけて今後の対策にした方がよほど前向きだと思います。 この国はなんでもかんでも罰を与えれば改善、更正すると思っている節があり、臨機応変さにかけていると思います。 何を最優先にし、どういった目的で取り組んでいくかと言うことが見えていないような気がします。 場合によりますが、ただの謝罪、金銭補償は何も生み出しません。


 


 


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他の人のコメントでトラブル起きたらインフラ維持の為に他社が云々って基幹の光回線の殆んどはNTTで、あと何割かがKDDIでは? 他の会社はみんなNTTとか他社の回線のレンタルでしょ KDDIとかSBの回線の迂回受け入れれる可能性有るのはNTTDOCOMOだけだけど逆は無理でしょ


72

何故か昨日からauひかりが繋がらないんだけど、昼間は繋がったのに僕の家だけ繋がらないをだよね。料金は支払いしてるし、有線も生きてる通信できないと表示でネットは赤いランプのままどうゆう事?


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影響があったのはかけても繋がらなかった他社に対しても。って事では? 唯一の救いは大騒ぎしたメディアのおかげである程度までは周知できたとの事だね。 叩きたかったのだろうが逆に周知させるには良い方向になった。


74

指導されるからしっかりやるは 在り方として問題 指導する側が実態わかっていないで 指導するのが この国のもっと根深い問題


75

教訓になったよ。1年無料で使えますって楽天でキャンペーン後も惰性で契約してたサブ端末もAU回線系列なんで繋がりにくくなった。メイン機がAUだったので共倒れだったので解約してahamoにした。ダメージ分散は大事だね。


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日本移動通信の頃からずっとこんな具合の通信会社なので、またかよとしか思わなかった。 SIMフリー化したauスマホに他社SIMを刺しても、通信バンド違いで使えないこともあるので、乗り換えの対象から外しています。


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結局のところ各社へ丸投げ。 何事も無い時は知らぬ顔をして、いざ何かあったら行政指導だけ。 過去にも通信障害はあったりのに仲介役もやらず各社で対応しろなんて都合が良すぎる。 総務省指導が案を出すなどして牽引するべきだと思う。


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行政指導とか、お約束のモノは不要です。 私達の知らない裏で、お金が動くだけですから。 個々の金額では無く、全ユーザーに適正な返金対応して頂きたいだけです。返金額より、その他経費が膨大になるかも知れません。数時間なら許容範囲ですが、今回はムリ過ぎです。例えれば、ブッキングで席が用意出来ません、部屋が用意出来ませんレベルの話です。お詫びメールの後に、今月の料金ですとしれっと案内して、何事も無かった様に引き落とす、この姿勢に疑問を感じます。請求する事は抜かり無く、失態には定形お詫びメールで有耶無耶にする、この体制に憤りを否めません。たかが個人ユーザーの心ですが、諦めるしか無さそうですね。約30年利用させて頂きましたが、乗り換える手間を惜しんだ脆弱ですか。信頼して来た心を、否定されて虚しいです。


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重大な事故ですから役所からの形式的な指導は必要なのかもしれませんが行政指導でどうにかなるものではないと思います。 行政指導でどうにかなるのであればそもそもこんな事故は起こらなかった。総務省がどうにかできる技術レベルを超えているでしょう。 外国や変なことに金を注いでないでこの国のインフラ、技術保護にどんどん金をかけてほしい、私はそう思っていますし多くの人もそう思っているのではないでしょうか...


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馬鹿みたいに指導指導。。。じゃあ総務省に知見を持った人がいるのか?指導できるほどの技術を持った人がいるのか?いつも問題起きてから偉そうに指導しかしないのか? 料金は下げろ、品質は上げろ、問題起きたら大きくたたく、こんなの会社としてはやってられないんじゃないかな? 何にも知らない素人が毎回指導です、おまけに報告待ってるだけというお粗末ぶり。以前にもいろいろあったでしょう?そこから対策とか考えないのかが不思議。 結局、総務省は何にもしてないということになりますね。毎回こういう茶番ばっかりでうんざりしてきます。


 


 


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700円払うから許してね。 それで済む人もいるだろうが、そうじゃない人もいるからね。一辺倒な対応はしないほうがいい。 行政指導といっても譴責でしょ。始末書書いて終わりだよね。せいぜい役員や部門長の減給がせいぜいでしょ。 少なくとも利用者は、余裕があれば2つのキャリアの回線を持っておいた方が良いってことがハッキリした。 あとWi-Fiでネットに繋がればLINE通話などで会話はできる。問題は110番などの緊急通報をしたいとき。これはネットから通報できるようにしてもらいたいが。


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au社への社会罰として提案。 すっかり減ってしまった公衆電話。緊急時の対策として一定数残したい。 今回のau通信トラブルで公衆電話がなかなか見つからず困った人が出た。そこで、auに公衆電話の維持管理に協力させたらどうか。


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この総務省の指導もそうだし「警察が詳しく調べてます」とか「裁判所の判断によれば」とか、門外漢が知識のないまま当事者の提出してきた資料でどう判断すると言うのだろうか?ってたまに思う。


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これ、ロシア側からのハッキングやクラッキングで起きたのだとしたら 行政に指導されたからってどうにかなる事態でも無いよなって思う。 むしろIT関係を「デジタル土方」なんて揶揄される 労働環境が悪い状態を作り出して 優秀な人材を流出させた行政にも責任がある。


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そんなに困らない事にびっくりしました。色んな所に無料wifiがあるので。 今まではコンビニは無料wifiがあったので支払い時に繋ぎ変えれば良かったけど、セブンを筆頭に無料wifiが無くなる今後はどうなるかな? 5Gの夢の様な世界はニュースの中で現実的に体験してないので早く恩恵を受けたいです。 せっかく5G対応のアイホンにしてるのにこのまま機種変の時期を迎えしまいそう。


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モバイル通信各社は設置料を支払って個人所有の建物の屋上や壁面等に中継基地を設置している事が多い。自分が2回遭った通信障害は、建物の所有者が屋上の防水工事をする際に、勝手に中継基地の電源を落とした事による。 全国的な通信障害ではなく、極々限られたエリアでの障害だったが、半日以上続いた通信障害に関して、NTTドコモは賠償に関しては頬かむりだった。


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一事業所(会社の法律用語)の行政指導だけでは、不十分。 通信の大元の電波は総務省電波管理局が牛耳っている。 政府も本腰で取り組むべきだ。


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再発防止の為の行政指導はできないだろう。今回の原因は輻輳で、作業ミスがあったわけではないし、輻輳を完全に防ぐにはメンテ時に回線停止するしかない。 しかし、国全体が使えて当たり前の日本でそんな勇気は無い。 状況報告の正確さとかの部分でしょうかね。 もし、「輻輳を起こさないように指導した」とかだったら笑える。


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回線の安定性を期待して、高くてもauを10年以上使ってきたけど、今回ので大手キャリアの回線利用した格安SIMと大差ない事が判明。 賠償金貰えるなら貰って格安SIMに乗り換えるか検討中。 月額8000円する回線と2000円の回線が同程度の品質と保証とかあり得んわ。


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指導した所で障害内容が代わればまた新たな指導になるだけだ。業務停止や多額の罰金位しないと何も変わらない。※本末転倒でもあるが。対策で放免を何度もするだけだ。 政府推奨の5Gが原因の場合は指導する所もない。技術力の介入が出来る位の総務省に優秀な人がいればいいのですが。


 


 


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携帯業者は何かあれば協力して電波を貸すべき。自宅は固定電話やから、何とか仕事の取引先の連絡はセーフ信用は守られた。大阪の公衆電話はすべて確認済み。これからも何かあったら、携帯電話つながらんよ。自己防衛せねば!


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私はdocomoですが昨年だったか通信障害があったものの通話とLINEは何故か出来たのでそれほど不便ではありませんでした。今回のauを利用している友人が二人いますが固定電話はあるので不便はなかった様でした


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私は当日、娘(11才)と連絡が取れなくて無性に不安になりました。昭和は携帯なくても成り立ちましたが、令和は携帯がないと成り立たない時代ですよね。それを踏まえて、auさんがユーザーに対処すべきではないでしょうか。 行政は、企業に対して偉そうに言うだけで手を差し出さないからね。


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緊急時、他社回線で相互補助できる土台作りをしたほうがいい。今回の件もそうだが、どの通信会社が今後も通信障害になっても不思議はない。今後だって続くだろう。完璧に防げないものだし、だったら対応策を充足させておくほうが現実的。


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緊急時のローミングは、電車の振り替え輸送と同じで有用だと思います。 是非、進めて欲しいです。 一つのキャリアのトラブル対応だけでなく、地震などの大規模災害時に通信を確保する有用な手段になると思います。


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総務省さん、行政指導を行うだけ。 私も、会社の社員さんも、auです。 繋がらないと怒って、会社の固定電話番号に電話してきた人が何人かいました。 総務省は、呼びつけて、行政指導しましたで完了。 役人は、責任は取らないで怒るだけ。


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行政指導か… 当たり前ではあるんだけど、 企業が起こした問題に対する補償を その企業自身が決定できることにちょっと疑問を感じるですよね。 今回のKDDIの決定は全ユーザーに一律200円値引き。 そのお詫びというか具体的な補償の部分にも少しは行政指導が入ってもいいんじゃないか?


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行政指導っていっても、総務省がうまいルーターの変え方は教えてくれないでしょ。まあ、恐ろしいよ。ルーター変えようとして、ちょっと取り外して、エラーが出たので戻しただけで、IPが不一致で、みるみるうちにトラフ位が増大して、処理能力を超えてしまう。さらに、データがパンクしてから処理が遅延して、それが溜まって、爆発的に処理が遅れ、切り離しやったけどだめで、って、恐ろしい。電話でなくても、基幹的な回線のルーターが止まると恐ろしいことになるって、よくわかった。


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行政指導と、かんたんに言っているような感じがするけれど、言われた側は、相当がんばったと思うけれど。 仮に、国営事業的な事をやっていて、今回のような事をしてしまったら、きちんとした謝罪とかするのかしら。。 たぶんしないと思うけれど。。


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>総務省は報告書を精査した上で、8月にKDDIに対し電気通信事業法に基づく行政指導を行う方針だ。 電気通信事業法に基づく行政指導って、同法にそんな条文ありましたっけ?行政手続法に基づく行政指導では? 行政指導は、総務省がKDDIに”しっかり、やってね!”と言うレベルだと思うんですが、やらなければ、行政処分、それこそ電気通信事業法の業務改善命令へと進むのではないかと・・・